TELÉFONO DE SINIESTROS MUTUA MADRILEÑA

Pasos a seguir en caso de accidente

• ¿Hay heridos o lesionados? Si hay personas afectadas, especialmente en casos graves, llama de inmediato a los servicios de emergencia al 112 o a la policía para garantizar la atención necesaria.
• ¿Solo hay daños materiales con otro vehículo? Completa una Declaración Amistosa de Accidente junto con el otro conductor. Asegúrate de incluir:
  • Matrícula de los vehículos implicados.
  • Nombre de los conductores y sus aseguradoras.
  • Si hay varios vehículos involucrados, intenta recopilar los datos de todos.
  Si intervienen la Policía o la Guardia Civil, anota los datos de los agentes y el número de atestado, así como el centro donde será emitido.
• Documenta los daños: Si es posible, toma fotografías claras de los daños en los vehículos y del lugar del accidente. Esto será útil para respaldar tu reclamación.
• Solicita asistencia en carretera: Si necesitas una grúa, contacta al 91 557 82 05 para que una grúa de Autoclub Mutua Madrileña se dirija a tu ubicación. También puedes solicitar asistencia desde la aplicación gratuita App Mutua Madrileña para Android o iPhone. Dentro de la sección "Asistencia en carretera", encontrarás un icono en la parte inferior derecha para enviar tu solicitud.
• Comunica el incidente lo antes posible: Dispones de un plazo máximo de 7 días hábiles para informar a Mutua Madrileña sobre el accidente. Este paso es esencial para iniciar el proceso de reparación y reclamación.
• Información adicional: Si tienes dudas sobre cómo declarar un siniestro o necesitas más información, llama al 91 557 83 22.
• Accidentes en el extranjero: Si el accidente ocurrió fuera de España, contacta con Autoclub Mutua en el +34 91 557 82 05 para recibir asistencia internacional.

Beneficios de usar la App Mutua Madrileña

La aplicación móvil de Mutua Madrileña simplifica el proceso de declarar siniestros, gestionar trámites y solicitar asistencia en carretera desde la comodidad de tu smartphone. Entre sus principales funcionalidades, destacan:

• Declaración rápida: Introduce los detalles sobre el accidente, como fecha, ubicación y descripción de los daños, de manera ágil y sin complicaciones.
• Seguimiento en tiempo real: Mantente informado sobre el estado del proceso de reparación y otros trámites relacionados con el siniestro.
• Solicitudes inmediatas: Desde asistencia en carretera hasta la localización de talleres cercanos, la app está diseñada para ofrecerte soluciones rápidas.

Recomendaciones para gestionar un siniestro

Seguir unas pautas claras y mantener la calma puede marcar la diferencia al gestionar un accidente:

• Actúa con prontitud: Comunica el incidente a Mutua Madrileña lo antes posible para evitar retrasos en la gestión de tu caso.
• Proporciona información detallada: Incluye toda la documentación y evidencia posible, como fotos y partes amistosos, para respaldar tu reclamación.
• Consulta a los expertos: Si no estás seguro de cómo proceder, no dudes en contactar con el servicio de atención al cliente de Mutua Madrileña para recibir orientación.

Mutua Madrileña trabaja para garantizar tu tranquilidad en los momentos más difíciles, con un equipo dedicado y herramientas digitales que facilitan la resolución de cualquier incidente. Confía en su experiencia y compromiso para manejar tus siniestros de forma eficiente y profesional.