CONTACTO PARA SINIESTROS EN GENERALI SEGUROS

Opciones para reportar un siniestro

GENERALI te brinda múltiples canales de contacto para declarar un siniestro o realizar consultas sobre el estado de tu caso:

• Teléfonos de atención: Comunícate con GENERALI a través de los números 900 903 433 y 911 123 443, disponibles las 24 horas del día para atender tus requerimientos.
• Correo electrónico: Dependiendo del tipo de siniestro, puedes enviar un parte por correo a:
  • declaracionyperito.es@generali.com: Para siniestros que requieran peritación.
  • declaracion.es@generali.com: Para siniestros que no necesitan peritación.
• Área MI GENERALI: Regístrate y accede al área privada en la web de GENERALI (www.generali.es) para gestionar siniestros directamente desde tu cuenta personal.

Cómo reportar un siniestro

Declarar un siniestro con GENERALI es un procedimiento sencillo y directo. Sigue estos pasos para asegurar que tu caso sea gestionado de manera óptima:

1. Ingresa al área MI GENERALI: Si aún no lo has hecho, regístrate en la plataforma y accede con tu usuario y contraseña. En la sección de siniestros, encontrarás la opción para declarar un nuevo incidente.
2. Proporciona los detalles del siniestro: Asegúrate de incluir información como:
   • Matrícula de tu vehículo y de cualquier vehículo involucrado.
   • Fecha, hora y lugar del accidente.
   • Descripción detallada de los daños sufridos.
   • Fotos claras del accidente y los daños, si están disponibles.
3. Verifica los datos: Antes de finalizar, revisa toda la información proporcionada para garantizar que sea correcta y completa.

Seguimiento del siniestro

Una vez reportado el siniestro, GENERALI se encargará de mantenerte informado a través de diferentes medios:

• Notificaciones por SMS: Recibirás actualizaciones sobre el estado de tu caso, desde la asignación de un perito hasta la resolución final.
• Acceso al área privada: Consulta en todo momento la evolución del proceso desde MI GENERALI.
• Atención personalizada: Si necesitas aclaraciones o deseas hablar con un agente, puedes contactar por teléfono o correo electrónico.

Beneficios de ser asegurado con GENERALI

Generali no solo destaca por su eficiencia y rapidez en la gestión de siniestros, sino también por las ventajas exclusivas que ofrece a sus asegurados:

• Valor de nuevo: Si el siniestro ocurre dentro de los dos primeros años desde la matriculación de tu moto , GENERALI ofrece indemnizaciones basadas en el valor de venta al público.
• Asistencia 24/7: Ya sea para gestionar un siniestro o solicitar ayuda en carretera, siempre contarás con el apoyo de GENERALI en cualquier momento y lugar.
• Servicio integral: Desde la declaración del siniestro hasta la reparación de tu vehículo, GENERALI asegura una experiencia sin complicaciones y con total transparencia.